Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає, які персональні дані [ФОП «___»] (далі — «Тілі-Тісто», «ми») збирає у відвідувачів та клієнтів сайту tili-tisto.ua (далі — «Сайт»), з якою метою їх обробляє та які права має користувач щодо своїх даних.

Використовуючи Сайт та оформлюючи замовлення, користувач погоджується з умовами цієї Політики. Якщо користувач не погоджується з будь-яким пунктом, йому не варто користуватися Сайтом або передавати нам свої персональні дані.

2. Які дані ми збираємо

Під час оформлення замовлення, реєстрації особистого кабінету або звернення через форму зворотного зв'язку ми можемо збирати:

• ім'я та контактний телефон;
• адресу електронної пошти;
• адресу доставки замовлення;
• історію та зміст замовлень (склад замовлення, спосіб оплати, коментарі до замовлення);
• технічні дані про пристрій та поведінку на Сайті (IP-адреса, cookie-файли, тип браузера).

Ми не збираємо дані банківських карток — оплата онлайн обробляється платіжним провайдером (LiqPay), і реквізити картки не потрапляють на наші сервери.

3. Мета обробки даних

Персональні дані використовуються виключно для:

• виконання замовлення — приготування, доставки або передачі при самовивозі;
• сповіщення про статус замовлення (дзвінок, SMS, push, повідомлення в месенджері);
• обробки звернень через форму зворотного зв'язку;
• розсилки новин, акцій та комбо-пропозицій — лише за окремою згодою користувача, з можливістю відписатися в будь-який момент.

4. Cookie та аналітика

Сайт використовує cookie-файли для коректної роботи кошика, збереження обраних товарів та локації, а також для аналітики відвідуваності через Google Analytics 4 та Meta Pixel. Ці сервіси допомагають нам розуміти, які сторінки та пропозиції цікавлять гостей, і покращувати роботу Сайту.

Користувач може вимкнути cookie в налаштуваннях браузера, однак у такому разі окремі функції Сайту (кошик, авторизація) можуть працювати некоректно.

5. Передача даних третім особам

Ми передаємо персональні дані третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення: службі доставки (курʼєру), платіжному провайдеру (LiqPay) для обробки оплати, а також провайдерам аналітики у знеособленому вигляді.

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам з маркетинговою метою без окремої згоди користувача.

6. Права користувача

Користувач має право:

• отримати доступ до своїх персональних даних, які ми зберігаємо;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення своїх даних (окрім випадків, коли їх зберігання вимагається законодавством, наприклад бухгалтерською звітністю);
• відкликати згоду на отримання розсилок у будь-який момент.

Для реалізації цих прав достатньо звернутися за контактами, вказаними в розділі 8, або через форму зворотного зв'язку праворуч.

7. Строк зберігання даних

Дані про замовлення зберігаються протягом строку, необхідного для виконання зобов'язань та ведення бухгалтерського й податкового обліку відповідно до законодавства України. Дані особистого кабінету зберігаються до моменту видалення акаунту користувачем або звернення про видалення даних.

8. Контакти

З питань щодо цієї Політики та обробки персональних даних звертайтеся: [ФОП «___»], тел. +380 66 550 01 23, вул. Генерала Жадова, 21/3, Кропивницький.